(通訊員 張寧)為深入推進違法處理窗口規(guī)范化建設，切實規(guī)范交通違法處理和記分管理，交警五大隊以規(guī)范化管理為抓手，多措并舉，全面加強窗口服務建設，提高為民服務宗旨意識，切實做到執(zhí)法為民，提升群眾對違法處理的滿意度，構建和諧警民關系。

　　一、完善便民措施。在已有設備設施的基礎上，完善違法處理大廳的軟、硬件建設，劃分辦案區(qū)域、安全知識宣傳區(qū)域等，增設交通違法查詢設備，滿足前來辦理業(yè)務當事人的需求，打造規(guī)范化違法處理場所。同時，選擇最近的中國工商銀行繳納罰款，當事人在窗口處理違章再到銀行的終端機上繳納罰款即可消除違章記錄，極大地方便了廣大群眾。

　　二、嚴格審核把關。在違法處理大廳安裝了圖像采集技術和設備，對前來處理交通違法當事人明確規(guī)定必須出示本人身份證、駕駛證、行駛證，核對駕駛證有效期、準駕車型、持證人相貌與照片是否相符等信息，并進行圖像采集，杜絕“中介”擾民和冒名頂替處理。

　　三、加強證據固定。在違法處理時，通過辨認交通技術監(jiān)控證據圖片、圖像或者當事人書面陳述和簽字確認、詢問當事人、收集證人證言、審查當事人提供的證據等方式，固定證據，收存資料，并拍攝留存當事人照片、身份證、駕駛證、行駛證等證件復印件，促進違法處理透明化、規(guī)范化，預防和減少當事人投訴、上訪等不良現(xiàn)象。

　　四、強化監(jiān)督管理。在違法處理大廳配備視頻監(jiān)控設備，對違法處理過程進行監(jiān)督，對已處理的交通違法形成相關文書資料。在窗口醒目位置設置意見箱、留言簿，收集群眾意見和建議，公開舉報電話。同時，不定期抽查違法處理檔案、臺帳、審核系統(tǒng)日志等方式，對違法信息處理業(yè)務進行嚴格監(jiān)控管理。